物业前台客服工作职责（推荐8篇）
物业前台客服工作职责 第1篇
1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象;
2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录;
3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;
4、检查营销案场卫生情况;
5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;
6、回答客户的询问，主动做好服务工作;
7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;
8、配合地产公司营销活动。
物业前台客服工作职责 第2篇
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;
3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;
4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;
5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的准确性和完整性;
6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;
7、完成上级交办的其他工作任务。
物业前台客服工作职责 第3篇
◆礼貌、热情接待来访人员，接待好客户并引导认识相关的人员去满足需求。
◆使用标准用语 您好!欢迎观临 ，礼貌接听来电，并按需求转接至相应部门。
◆服从上级的领导，同事之间互相团结协作。
◆必要时可协助招商，在招商中起桥梁和协作的作用。
物业前台客服工作职责 第4篇
1、协助管家对物业小区的客户进行网格化服务，并根据业主需要进行相关的工作;
2、制定物业服务计划并执行到位;
3、物业费催缴，满意度调查，物业活动发展。
物业前台客服工作职责 第5篇
1、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;
2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;
3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;
4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;
5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;
6、负责(协助)跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作;
7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。
物业前台客服工作职责 第6篇
1.前台接待及对客服务
2.客诉处理及客户满意度维护
3.日常流水账的记录和管理简单账务处理
4.突发事件上报及领导安排的其他工作
5.项目上账务台账的登记。
物业前台客服工作职责 第7篇
1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;
3、负责系统信息的及时更新与维护工作;
4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的.办理、更新、注销;
5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
物业前台客服工作职责 第8篇
1、负责大堂来访客户的指引工作;
2、接待来访客人并及时收集住户意见，及时处理住户投诉及突发事件;
3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
4、完成上级领导交办的其它工作.