银行客服岗岗位职责（推荐24篇）
银行客服岗岗位职责 第1篇
1、通过电话方式对银行信用卡逾期客户进行提醒，督促客户及时还款。
2、登记客户信息情况，获取、更新与客户相关的资料信息。
3、每日汇报账务管理情况，对疑难账务进行探讨，并总结催收经验。
4、按照银行要求开展作业，实时跟进，确保完成的时效性。
5、 配合公司完成相关日常工作，完成上级领导交办的任务。
银行客服岗岗位职责 第2篇
1、根据公司提供优质客户数据面向贵宾客户开展电话销售工作，按照计划实现阶段性销售目标;以电话方式维护会员客户，通过专业客户服务促进成交。 无需自己开发客户。
2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和营销能力;
3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。
4、以电话方式联系指定客户。
银行客服岗岗位职责 第3篇
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的.能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 工作时间：8小时工作制
银行客服岗岗位职责 第4篇
1、核对、整理客户提供的报关资料，即时安排报关
2、适时跟进报关进度，根据客户要求安排付税、放行
3、货物放行后根据客户要求即时安排进、出库，送货等事宜并跟进
4、即时把每票单子数据录入系统，并录入相应的成本
5、根据收费标准、根据单子所产生的成本，即时制作账单，并交由经理审核后发给客户
6、完成部门经理交办的其他工作
银行客服岗岗位职责 第5篇
【岗位职责】
1、通过电话联系各企事业单位，安排公益消防课程、培训课程和相关消防演习活动策划
2、将确定的培训需求对接给教员部，配合跟进课程的开展情况
3、整理客户资料，并定期持续跟进
4、将客户的情况及时反馈给上级和对应教员
【任职资格】
1、年龄22—40岁，大专以上学历
2、工作认真负责敬业，声音甜美，有耐心并能持之以恒的和客户保持粘性
3、性格活泼开朗，喜欢与人沟通交流，有较强的语言表达能力和灵活应变能力
4、有悟性和学习力，对公益和公共安全感兴趣并能准确传达
银行客服岗岗位职责 第6篇
1、订单管理。订单审核、订单存档。
2、订单跟踪。包括下单、生产、发货。
3、发货管理。保证帐款到位，方可发货。
4、库存管理。原材料的备货。
5、物流管理。供应商管理，对帐付款。
6、其它领导交办的工作。
银行客服岗岗位职责 第7篇
1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。
2.通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。
3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。
4.监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。
5.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
银行客服岗岗位职责 第8篇
1.在规定期限内，准确高效的安排包括但不仅限于货物装箱，报关，保险，签单，开票等操作步驟;
2.配合客服共同积极维护客户持续下单并深度开发，确保信息准确、及时;
3.配合财务做好应付对账工作;
4.协助财务针对异常应收账款进行追踪，定期追踪直至收款为止;
5.协助客服且支持客服，完成日常的BACKUP工作，销售完成客户的一切需求;
6.配合上级主管对该航线的操作，单证进行流程监管以及各项数据统计汇报;
7.负责所属航线单证的培训以及日常支持。
银行客服岗岗位职责 第9篇
岗位职责
1、熟悉天猫、淘宝等网店铺订单流程；通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；
2、参与网店促销推广活动，提高网店浏览量与销售业绩；
3、协调管理第三方仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；
4、处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务；
5、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助建立客户档案；
6、负责客服部门与项目组的任务交接和跟进；
岗位要求
1、本科及以上学历；
2、有丰富天猫客服岗位经验，物流仓储工作经验或电子商务公司仓管经验者优先考虑；
3、熟悉物流仓储作业流程，熟悉相关物流设备的使用和维护规范，有ERP系统操作经验者优先考虑；
4、较强的解决问题和沟通协调能力，熟练使用基本的办公管理软件；
5、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。
银行客服岗岗位职责 第10篇
1、普通话标准，口齿清晰，有1年以上电话销售经验优先
2、个性开朗有热情，有较好的沟通能力和逻辑思维
3、热爱销售工作，敢于挑战
4、积极配合团队完成销售业绩指标，有明确的目标
银行客服岗岗位职责 第11篇
一、岗位职责
⒈ 负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。 ⒉ 负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。
⒊ 负责日常清洁的检查工作。
⒋ 定期对样板房的.物品进行核查、清点工作。
⒌ 密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。
⒍ 负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。
二、职位内容
⒈ 对整个样板房区域进行巡视
⒉ 负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
⒊ 负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。
⒋ 认真做好样板房的开门、交接班和样板房要是借用的签名手续。
⒌ 负责与集团公司 、售楼处的协调和沟通工作。
⒍ 负责申领相关的保洁耗材。
⒎ 协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。
⒏ 负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。
⒐ 负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等。
⒑ 对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。 ⒒ 对房管员规范操作及环境安全做巡检。
⒓ 做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。
工作重点：
⒈ 负责每周不少于一次的没训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。
⒉ 负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。 ⒊ 负责日常清洁检查工作。
⒋ 组织召开每日、每周例会工作。
以上各项工作展开有记录、可检查，上级领导 随机抽查。
银行客服岗岗位职责 第12篇
岗位职责 :
1、负责客户的开发和维护;
2、通过微信/网络等渠道与客户建立良好关系,利用微信网络平台开发客户,提高粉丝活跃度,促进销售;
3、挖掘和分析购买习惯、即时掌握新闻热点,提供专业优质投资咨询服务;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
5、不断提高收藏专业知识,负责为客户提供收藏咨询，协助客户了解公司产品,主动维护客户及推广公司产品
6,完成领导交给的任务与公司每月安排的.任务量
任职要求:
1、大专以上学历,年龄18-30岁,男女不限,有工作经验优先;
2、熟悉微信、办公软件,性格温和,有亲和力,有耐心,服务意识强;
3、具有良好的沟通能力,抗压能力强,有较强的自主学习能力
4、为人诚实,工作积极主动,认真细致,有责任感
银行客服岗岗位职责 第13篇
职位信息
(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;
(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;
(3)能妥善处理突发事件,协调各相关方关系;
岗位职责:
1、协助并跟进海外代理订单;
2、处理海外订单相关事宜,协调跟踪订单完成情况,通知并和客户协调货期等;
3、准备并跟踪出货相关工作;
4、海外订单的后期跟进协调工作等 。
银行客服岗岗位职责 第14篇
岗位职责:
1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)和线下接待来询买家，及时回复信息等;
2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系;
3、熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的`产品，促成交易达成;
4.、配合主管，完成当月目标业绩;
任职资格:
1、沟通能力强，有一定的销售能力;
2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情 绪;
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力;
4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作;
5、有淘宝客服等相关工作经验
银行客服岗岗位职责 第15篇
微信营销客服岗位职责之相关制度和职责
1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;
2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服...
微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司,欧莎,欧莎世家 岗位职责
1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;
2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;
3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;
5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;
6、公司及部门负责人交办的`其他临时工作。
任职资格
1、学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;
2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;
3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;
4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;
5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先
银行客服岗岗位职责 第16篇
1. 管理亚马逊账号，定时上传及下架产品;
2. 负责亚马逊网店产品销售工作，及时反馈商品销售信息，达成部门制定的账号销售目标;
3. 德语平台账号注册维护及相关信息搜集整理，便于了解业务;
4. 海外公司及仓库的相关事务处理，国外邮件回复，国外部分电话沟通;
5. 协助销售主管进行相关销售客服工作的检查安排。
银行客服岗岗位职责 第17篇
1、完成每天邮件回复，case和中差评处理。
2、统计客户售前询问需求，统计售后问题投诉，以改善产品和物流渠道等。
3、协助销售管理与维护ebay店铺，完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度
4、上级领导安排的其他工作和任务。
5、 晋升机会：客服转为平台销售运营专员、平台组长;
银行客服岗岗位职责 第18篇
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
银行客服岗岗位职责 第19篇
1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；
2、受理客户来电和在线客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；
3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务；
4、对部门工作提出有价值的建议和意见。
银行客服岗岗位职责 第20篇
岗位职责：
1、全面负责部门留学咨询团队的管理与维护；
2、执行公司的管理制度，促进项目业绩的增长；
3、参与项目的运作政策的制定与推广，扩大本项目在市场上的'影响力；
4、培训和管理高素质的咨询顾问团队，指导其完成公司的部门计划、市场销售任务。
任职要求：
1、具备较强的学习能力、沟通能力和团队管理能力，有丰富的销售经验，有同类工作从业经验者优先；
2、本科或者以上以上学历，有强烈的事业心与进取心；
3、对本项目的入学要求，教育政策与签证政策有深入的了解；
4、具备较强的市场意识，较强的市场推广能力；
5、2年以上的相关工作经验。
银行客服岗岗位职责 第21篇
1、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构;
2、负责办理业主的入住以及客户装修申办手续;
3、负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理;
4、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的'监管;
5、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作;
6、负责客户投诉、跟进、记录及统计;
7、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程;
8、负责编制项目活动，节庆布置计划和组织实施;
9、负责本部门培训计划的编制和实施。
银行客服岗岗位职责 第22篇
岗位职责:
1、 解决客户预定酒店过程中的售前售后咨询，能够应对紧急情况；
2、 能够协调酒店门店人员及运营团队，推动问题解决；
3、 善于发现客户在体验上的'障碍点，进行总结和反馈，并提出优化建议；
4、 沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；
任职要求:
1、 中文服务要求普通话发音标准，口齿清晰；
2、 1年以上工作经验，有投诉升级处理、服务质检经验者优先；
3、 热爱服务，较好的沟通，记录，表达能力；
4、 善于学习，积极创新，责任感强、懂客户、扛得住压力，有好奇心，能快速学习新业务并灵活的应用于工作中；
银行客服岗岗位职责 第23篇
1、物流供应商的'管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
银行客服岗岗位职责 第24篇
1、前期电话邀约潜在客户，后期配合会议销售形式与客户谈合作，公司提供客户资源;
2、主要服务在一呼百应电子商务平台上注册的客户，引进客户进驻一呼百应B2B平台;
3、遵守公司制度规范，建立、维护与客户长期的业务关系;